1.公司以GB/T19001-2016、GJB9001C-2017、ISO/TS22163:2017等標準準要求,策劃建立了完整的質(zhì)量管理體系。 獲得了質(zhì)量管理體系、武器裝備質(zhì)量管理體系、鐵路行業(yè)質(zhì)量管理體系資質(zhì)認證。
2.公司建立了完整的質(zhì)量管理體系,在產(chǎn)品銷售、設(shè)計開發(fā)、生產(chǎn)、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)實施全過程的質(zhì)量控制。各部門按公司《質(zhì)量管理手冊》中的相關(guān)規(guī)定實施質(zhì)量保證的職責、權(quán)限,履行質(zhì)量保證義務(wù)。
公司設(shè)置了專門的質(zhì)保部,專職負責貫徹實施公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標,維護質(zhì)量管理體系有效運行,控制產(chǎn)品質(zhì)量,實現(xiàn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進。有專職的質(zhì)量工程師、質(zhì)檢員,崗位職責權(quán)限明確,人員有能力完成產(chǎn)品質(zhì)量策劃與管理。公司人事部對從事與產(chǎn)品質(zhì)量工作有關(guān)的人員培訓和資格考核要求做出規(guī)定。
1)國家有統(tǒng)一規(guī)定的特殊工程人員的培訓與資格考核,由國家或地方有資格的專門機構(gòu)進行培訓;
b)普通操作人員、倉管人員的培訓與資格考查,按公司年度培訓計劃進行;
c)特殊過程、關(guān)鍵過程操作人員以及檢驗測試應(yīng)經(jīng)培訓考核合格后持證上崗。
1、嚴格按規(guī)生產(chǎn),執(zhí)行首件檢驗制度保證產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量,科學制定試制/生產(chǎn)計劃并嚴格執(zhí)行保證交付進度,實行現(xiàn)場管理保障有序的生產(chǎn)秩序。
2、新產(chǎn)品試制工作按《首件鑒定控制程序》進行工藝評審、試制前準備狀態(tài)檢查、首件鑒定和質(zhì)量評審等工作。
產(chǎn)品出廠檢驗按《產(chǎn)品和服務(wù)放行控制程序》YC-CX-15執(zhí)行,產(chǎn)品出庫時由倉庫通知質(zhì)檢員對出庫產(chǎn)品進行檢驗,檢驗主要針對產(chǎn)品的包裝、標識、嘜頭等方面,檢驗合格后開具《符合訂單約定的合格證明》,準予放行發(fā)貨。對未達到要求的產(chǎn)品不允許出廠,必要時開具《不合格品處置單》。
我們在全國建立了完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò),售后網(wǎng)點遍布全國各省各自治區(qū)直轄市。
其中包含北京、青島、上海、廣州、深圳、西安、南京、濟南、沈陽、武漢、貴陽、長沙、昆明等均設(shè)有售后服務(wù)站,我們搭建了專業(yè)統(tǒng)一、迅速響應(yīng)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
通過積極總結(jié)售后服務(wù)工作中經(jīng)驗,已逐步形成一套優(yōu)質(zhì)、完整的售后服務(wù)體系,使客戶無后顧之憂。